Web stranica www:herbalis.ba može se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uslovima i pravilima. Korištenjem web shopa www:herbalis.ba obavezujete se poštovati sljedeće uslove i pravila.
Neke od fotografija na web shopu www:herbalis.ba su samo ilustrativne prirode.
Uslovi kupovine
Uslovi korištenja napravljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini i po međunarodnim običajima online poslovanja. Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik FBiH br 25/2006) i (Službeni glasnik RS br. 62/2014.) kupovina preko naše prodajne web stranice www:herbalis.ba smatra prodajom na daljinu.
Prema Zakonu o lijekovima i medicinskim sredstvima Bosne i Hercegovine (Službene novine 58/08) i prema Zakonu o apotekarskoj djelatnosti (Službene novine 119/08) lijekovi i medicinska sredstva ne smiju se prodavati putem interneta.
Web stranica www:herbalis.ba nije zamjena za doktorski pregled niti doktorske konsultacije. Informacije na stranici www:herbalis.ba ne smiju služiti za postavljanje dijagnoze. Ukoliko posumnjate na određene simptome dogovorite doktorski pregled kod Vašeg doktora. Ako imate bilo kakve nedoumice oko izbora preparata za samoliječenje, opravdanosti ili način korištenja pojedinog preparata posavjetujte se sa doktorom ili farmaceutom.
Ukoliko ste trudni ili dojite ili koristite neke lijekove, prije izbora preparata za samoliječenje savjetujte se sa doktorom ili farmaceutom.
Informacije o proizvodima:
Informacije o proizvodima ponuđenim na www:herbalis .ba su preuzete sa deklaracija pojedinog proizvoda, unutarnjih uputa proizvoda ili su preuzete iz materijala (brošura, letaka, web stranica) koje je uredio proizvođač, uvoznik ili dobavljač pojedinog proizvoda. Fotografije su preuzete od proizvođača odnosno dobavljača i ne moraju nužno biti identične. Nastojimo pružiti što tačnije i detaljnije informacije o pojedinom proizvodu. Zadržavamo pravo pogreške u opisu ili fotografiji pojedinog proizvoda. www:herbalis.ba zadržava pravo izmjene informacija (uključujući cijene artikala i akcijske ponude) na stranicama bez prethodne najave.
Prije kupovine proizvoda, posebno dermokozmetike, i dodataka prehrani, preporučujemo Vam da se savjetujete sa farmaceutom, ljekarom ili dermatologom.
Postupak, te uslovi kupovine/prodaje robe putem web shopa www:herbalis.ba definisani su kroz sljedeće parametre: narudžba, otprema, plaćanje, dostava, povrat/reklamacija robe. Herbalis omogućuje kupovinu cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u njegovoj ponudi. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje ga na web shopa www:herbalis.ba
Sve cijene izražene su u Bosanskohercegovačkoj nacionalnoj valuti, konvertibilna marka (KM), s PDV-om.
Naručivanje robe
Roba se naručuje elektronskim putem. Pritiskom tipke Dodaj u korpu , odabrani proizvod se sprema u potrošačku korpu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli Proces narudžbe. Na mail kojim ste se registrirali kao kupac dobiti ćete potvrdu da je narudžba zaprimljena od strane web shopa www:herbalis.ba
Ukoliko ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da provjerite da li se artikli nalaze u Vašoj korpi nakon prijave. Ukoliko se ne nalaze molimo Vas da nazovete na info telefon 033-719-100
web shop www:herbalis.ba obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ukoliko web shop www:herbalis.ba nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca robe telefonski ili e-mailom po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi biti će isporučeni.
Otprema robe
Naručena roba biti će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.
Plaćanje robe
Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti web shop www:herbalis.ba jednim od sljedećih načina plaćanja:
gotovinom prilikom preuzimanja (pouzećem) kod dostave;
U slučaju preuzimanja u poslovnici Herbalis debitnim, odnosno kreditnim karticama jednokratno (American Express, DIN, Maestro, Master Card, TurkishZiraat i VISA)
Upozorenja:
Sve uplate bit će pogođene u valuti Konvertibilna Marka (BAM). Naplaćeni iznos na vašem računu debitnim, odnosno kreditne kartice pretvara se u lokalnu valutu prema kursu udruženja kreditnih kartica.
Za vreme trajanja Odluke o proglašenju stanja nesreće (FBiH)/vanredne situacije (RS) moguć je samo način isporuke na kućnu adresu. Kurirska služba Euroexpress d.o.o., je preduzela i provodi dodatne preventivne mere. Kurir će prije isporuke kontaktirati kupca i dogovoriti se sa o najprikladnijem načinu preuzimanja narudžbe. Odredbe o mogućnosti preuzimanja narudžbi na prodajnom mjestu se ne primjenjuju.
Proizvodi se dostavljaju u roku 2-5 radnih dana od datuma prijema „potvrde o narudžbi“, osim u iznimnim slučajevima, o čemu Herabalis posebno obavijesti kupca putem adrese e-pošte, uključujući i predviđeni rok dostave. Herbalis ne preuzima odgovornost za štetu koja bi mogla nastati zbog dužeg roka isporuke.
Molimo da predhodno i po mogučnosti unaprijed pripremite tačan iznos za plačanje dostavljaču.Hvala
Dostava robe
Svu naručenu robu dostavljamo brzom poštom u roku od 2-5 radnih dana ili vlastitim dostavnim vozilima. Dostava za iznose preko 100KM (bez PDV-a) je besplatna. Za iznose 50-100KM (bez PDV-a), dostava je 6KM
Povrat/Reklamacija robe
U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju web shop www:herbalis.ba e-mailom, telefonski ili pismeno.
Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
Isporuka robe koja nije naručena
isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu. Molimo Vas da uporedite primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču jer naknadne reklamacije ne uvažavamo.
U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, web shop www:herbalis.ba nadoknadit će kupcu njegove troškove povrata robe i vrijednost robe koju više nije u mogućnosti isporučiti.
Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju
web shop www:herbalis.ba obvezuje se da će čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i informišemo kupce o načinu njihova korištenja. Redovno dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste u marketinške svrhe. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo uposlenicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi uposlenici i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Izmjene
web shop www:herbalis.ba zadržava pravo na izmjenu ovih uslova i pravila, i obvezuje se obavijestiti sve registrirane korisnike putem e-mail adresa koje su upisali prilikom registracije. Sve promjene primijenit će se na korištenje web shop www:herbalis.ba stranice. Ukoliko se ne slažete s navedenim pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo Vas obratite se našem Kontakt centru sa svojim primjedbama i za to vrijeme nemojte koristiti usluge Internet prodavnice.
Registracija
Da biste se registrirali na web shop www:herbalis.ba Internet prodavnicu, morate imati najmanje 16 godina. Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, dužni ste odmah ažurirati Vaš korisnički račun kako biste nas obavijestili o nastalim promjenama.
Sigurnost
Prilikom registracije na web shop www:herbalis.ba biti ćete dužni kreirati lozinku koju morate zadržati samo za sebe i ne dijeliti je s drugim osobama. Odgovorni ste za sve akcije i narudžbe koje su naručene pod Vašom lozinkom. Ako znate ili sumnjate da još netko zna Vašu lozinku, dužni ste nas obavijestiti o tome tako da kontaktirate naš Kontakt centar na broj telefona 033-719-100.
Ukoliko postoji bilo kakva sumnja da postoji propust u sigurnosti, web shop www:herbalis.ba ima pravo od Vas tražiti da promijenite lozinku ili može blokirati Vaš korisnički račun.
Vanjske usluge
Usluge koje Vam pruža web shop www:herbalis.ba Internet prodavnice ne uključuje troškove koje snosite koristeći kompjutersku opremu i usluge za pristup našim stranicama. web shop www:herbalis.ba nije odgovoran za troškove telefona ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.
Intelektualno vlasništvo
Sadržaj web shop www:herbalis.ba je zaštićen i ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korištenje. Za svako komercijalno korištenje sadržaja na web shop www:herbalis.ba stranicama morate prethodno kontaktirati Herbalis na mail:info@herbalis.ba ili na tel: 033/719-100 Fotografije na online trgovini www:heralis.ba mogu biti ilustrativne prirode, i ne moraju odgovarati u potpunosti realnom izgledu proizvoda. Podaci o proizvodu, i opis proizvoda na www:heralis.ba mogu sadržavati greške i podložni su promjenama i izmjenama. Herbalis će nastojati da pruži što tačnije informacije i što preciznije opisati dati proizvod, kao i da fotografija proizvoda bude odgovarajuća. Korisnik ili kupac na stranici www:heralis.ba sam ocjenjuje tačnost informacija, i vrši kupovinu samovoljno i na svoju odgovornost. Herbalis neće biti odgovorna za štetu nastalu time što se kupac oslonio na informacije koje su date na stranici www:heralis.ba
Žigovi, logotipi, registrovani znaci i brendovi Žigovi, logotipi, registrovani znaci i brendovi koji se pojavljuju na stranici www:heralis.ba su registrovani znaci imena brendova odgovarajućih kompanija u okviru poslovanja i saradnje sa Herbalis. Iste je zabranjeno koristiti bez odobrenja i saglasnosti njihovog punopravnog vlasnika.
Dostupnost web shop www:herbalis.ba
Iako Vam web shop www:herbalis.ba nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, ne možemo vam garantovati da će usluge na web shop www:herbalis.ba odgovarati Vašim potrebama. Također ne možemo garantovati da će usluga biti bez pogrešaka. Ukoliko dođe do pogreške, molimo Vas da je prijavite našem Kontakt centru mail:info@herbalis.ba ili na tel: 033/719-100 kako bismo je otklonili na najbrži mogući način. Pristup na web shop www:herbalis.ba ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja.
Ostale Internet stranice
web shop www:herbalis.ba uključuje linkove na druge internet stranice, materijali na tim stranicama su izvan kontrole i stoga nije odgovoran za sadržaj na tim stranicama.
Oglašavanje
Dio web shop www:herbalis.ba predviđen je za oglašavanje i oglašivači su odgovorni da ti materijali budu usuglašeni sa zakonskim normama i pravilima. web shop www:herbalis.ba nije odgovoran za bilo kakve pogreške i nepravilnosti marketinških materijala.
Orijentacijska cijena
Orijentacijska cijena naša je procjena koliko će Vaša narudžba iznositi kada Vam dostavimo naručene artikle. Može se dogoditi da će iznos Vašeg račun malo odstupati od onog koji Vam je prikazan s orijentacijskim cijenama u katalogu Internet prodavnice.
Zašto se orijentacijska cijena razlikuje od Vašeg konačnog računa?
Orijentacijska cijena temelji se na današnjim cijenama u web shop www:herbalis.ba. Mi obavljamo kupovinu za Vašu narudžbu na dan kada želite da bude dostavljena, isto kao da je i sami obavljate.
Konačni račun može se razlikovati
Orijentacijska cijena temelji se na današnjim cijenama u prodavnici. Ono što platite je cijena u prodavnici na dan kada Vam dostavljamo naručene artikle i neke cijene mogu se promijeniti od dana kada ste napravili narudžbu.
Ako moramo zamijeniti određeni artikl zamjenskim, tada će se cijena razlikovati zbog cijene tog artikla na dan kada obrađujemo Vašu narudžbu.
Proizvodi na Akciji – ukoliko se u Vašoj narudžbi nalaze artikli koji su trenutno na akciji postoji mogućnost odstupanja u cijeni akcijskih artikala ukoliko je termin dostave iza datuma završetka akcije.
Ukoliko ukupna vrijednost narudžbe u momentu pripreme za isporuku bude odstupala od ukupne vrijednosti narudžbe u momentu naručivanja za vise od 0,50 KM, tada smo dužni obavjestiti kupca o promijenama cijene.
