Česta pitanja

Upute za registraciju možete pronaći na stranici Registracija.

Da bi se registrovali morate unijeti svoju e-mail adresu, izabrati svoju jednistvenu šifru. Također morate označiti da li ste fizičko ili pravno lice.

Kupovinu na herbalis.ba možete izvršiti iako niste registrovani korisnik.

Upute za kreiranje narudžbe možete pronaći ovdje.

Herbalis će nastojati da kupljene proizvode ili robu isporuči u najkraćem mogućem vremenskom periodu ili po zahtjevu kupca na željeni datum.

Herbalis vrši dostavu artikala na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine, a također naručenu robu možete preuzeti lično u maloprodajnom objektu na adresi Gradačačka br.1 (BTC Merkur Otoka, prizemlje do pošte).

Kopiju vaše narudžbe dobijate na svoju e-mail adresu. Istu možete isprintati.

Prilikom finaliziranja vaše kupovine, pojaviti će se kvadratić za biranje opcije da li želite da vaša kućna adresa također bude i adresa na koju želite da se dostave artikli. Dovoljno je samo odznačiti taj kvadratić i izaći će vam nova polja za unos adrese na koju želite da izvršite dostavu.

Prilikom prijema pošiljke poželjno bi bilo da imate kopiju vaše narudžbe i spreman iznos za plačanje u slučaju plačanja pouzečem.

Dostavljač će vas nazvati minimalno trideset minuta prije dolaska da provjeri da li ste na vašoj adresi. Prilikom kupovine vi također možete naznačiti datum dostave po vašem nahođenju.

Kartice kojima možete platiti su VISA, MasterCard i Maestro.

Kupovina artikala preko stranice herbalis.ba uz mogućnost dostave istih na adresu.

Ako želite da znate više o sigurnosti plaćanja putem interneta na stranici herbalis.ba možete otići na slijedećem linku.

Da, pružamo. HERBALIS shop ima opciju online usluge korisnicima. Neko od operatera će pokušati da vam odgovori u što kraćem roku.

Dostavu vršimo na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine.

Potrebno je samo da kontaktirate naše osoblje putem online chata ili na broj 033 719 316.

Narudžbu je moguće poništiti ili promijeniti do trenutka kada je naručena roba utovarena i kreće na vašu adresu.

rilikom prijave u donjem desnom uglu postoji link pod nazivom.”Zaboravili ste šifru?”. Kada kliknete na njega otvoriti će vam se novi prozor gdje je dovoljno da samo ukucate vašu e-mail adresu i nova šifra će vam biti poslata.

Ne, ne morate se ponovo registrovati. Potrebno je samo da ažurirate vaš profil.

Potrebno je samo da odete na Moj Profil gdje možete promijeniti svoju šifru.

Artikle koje nemamo na stanju nije moguće ubaciti u korpu. Ukoliko postoji potreba za određenim artiklom možete nam se javiti na online chatu, e-mail adresi: prodaja@herbalis.com ili na broj telefona. 033 719 316

Artikle je moguće vratiti jedino u u maloprodajnom objektu na adresi Gradačačka br.1 (BTC Merkur Otoka, prizemlje do pošte) ili poslati putem brze pošte u čijem slučaju kupac snosi troškove transporta.